توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام صحتنا ("نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق ومنصة صحتنا. باستخدامك صحتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب والملف الشخصي: يلزم لإنشاء الحساب الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف. ويمكنك أيضاً إضافة بريد إلكتروني وعنوان السكن وتاريخ الميلاد والجنس والحالة الاجتماعية وحالة العمل والرقم الوطني (رقم بطاقة صحتنا) وصورة شخصية، وهذه الإضافات اختيارية ويمكنك تركها فارغة.
المعلومات الصحية التي تزوّدنا بها: عند الحجز نجمع الطبيب أو المستشفى أو المختبر الذي تختاره، وتاريخ الموعد ووقته، والتحاليل المختبرية التي تطلبها، واسم المريض وعمره وجنسه كما تُدخلها في الحجز. وإذا أرفقت وصفة طبية مع طلب مختبري فإننا نستلم ذلك الملف، سواء كان صورة (PNG أو JPEG) أو مستند PDF.
المعلومات الصحية التي نعرضها لك: نتائج التحاليل والوصفات والأدوية وسجلات الزيارات المستشفوية تصل إلى حسابك من مقدمي الرعاية الصحية الذين يعالجونك، ويقوم التطبيق بعرضها لك. التطبيق يستقبلها ويعرضها فقط، ولا يرسلها إلى أي جهة ولا يحتفظ بنسخة منها على هاتفك.
الموقع: لا نجمع إحداثياتك الدقيقة إلا إذا ضغطت على "مشاركة الموقع" أثناء حجز سحب عينة مختبرية في المنزل. وهذا اختياري ويمكنك كتابة عنوانك بدلاً منه. راجع "الموقع والخرائط" أدناه.
معلومات الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات، نجمع معرّفاً لجهازك ورمز إشعارات، حتى تصل إلى هاتفك التنبيهات الخاصة بمواعيدك ونتائجك. راجع "الإشعارات" أدناه.
عمليات البحث: ما تكتبه في حقول البحث عن الأطباء والمستشفيات والمختبرات والصيدليات يُرسل إلى خوادمنا لإيجاد النتائج المطابقة.
نحن لا نستخدم أي أدوات إعلانية أو تحليلية أو أدوات تتبّع من أي نوع، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع الشركات الأخرى.
الموقع والخرائط
مشاركة موقعك قرارك أنت دائماً: لا تحدث إلا عند ضغطك على زر "مشاركة الموقع" أثناء حجز سحب عينة في المنزل، ولا تحدث أبداً في الخلفية.
عند ضغطك عليه تُرسل إحداثياتك الدقيقة إلى OpenStreetMap (nominatim.openstreetmap.org) لتحويلها إلى عنوان مقروء يُعبّأ لك في نموذج الحجز. ولا يُرسل مع هذا الطلب اسمك ولا رقم هاتفك ولا حسابك.
تقوم الخرائط داخل التطبيق بتحميل صورها من خوادم OpenStreetMap. وكما هو الحال مع أي صورة تُحمّل من الإنترنت، يمكن لتلك الخوادم رؤية عنوان IP الخاص بجهازك.
الإحداثيات التي تختار مشاركتها تُرسل مع حجزك إلى المختبر ليتمكن موظفوه من الوصول إلى منزلك.
الإشعارات
تُسلَّم الإشعارات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لشركة Google. عند سماحك بالإشعارات يُرسل معرّف جهازك ورمز الإشعارات الخاص به إلى Google ويُحفظان مع حسابك حتى تصل الرسالة إلى هاتفك. ولا تتضمن عملية التسجيل هذه أي معلومات صحية، أما الإشعارات نفسها فتتضمنها، ويمر نصها بخوادم Google في طريقه إلى هاتفك: فإشعار تأكيد الموعد يذكر اسم الطبيب الذي حجزت لديه وتاريخ الموعد ووقته، وإشعار جاهزية نتيجة التحليل يذكر اسم المختبر.
رموز التحقق
نتحقق من رقم هاتفك برمز يُستخدم مرة واحدة ويُرسل عبر واتساب. وهذا يعني أن شركة Meta، المشغّلة لواتساب، تستلم رقم هاتفك من أجل تسليم تلك الرسالة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لإنشاء حسابك وإدارته، ولحجز المواعيد والطلبات المختبرية وإدارتها، ولتسليم نتائج التحاليل والإشعارات الصحية، ولربطك بمقدمي الرعاية الصحية الذين تختارهم، وللحفاظ على أمان الخدمة.
مشاركة معلوماتك
نشارك معلوماتك مع مقدمي الرعاية الصحية الذين تختار التعامل معهم — مثل المستشفيات والعيادات والمختبرات والأطباء — لتمكينهم من تقديم الخدمة التي طلبتها. ويتضمن طلب السحب المنزلي العنوان الذي أدخلته، والإحداثيات إن كنت قد شاركتها.
نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمة لتشغيل التطبيق: Google (خدمة Firebase Cloud Messaging) لتسليم الإشعارات، وMeta (واتساب) لتسليم رمز التحقق والرسائل التي تصلك بشأن حجزك أو نتيجة تحليلك، وOpenStreetMap لتحويل الإحداثيات المشتركة إلى عنوان ولعرض الخرائط، وTelegram (تليغرام) لتسليم إشعار الحجز إلى الطبيب أو المختبر الذي اخترته ليتمكن موظفوه من قبول الحجز أو رفضه.
وتمر كل رسالة واتساب تصلك منا بخوادم Meta المشغّلة للخدمة. فرسالة التحقق تحمل رقم هاتفك والرمز، وتُستخدم الرسالة نفسها لإرسال الرقم المرجعي للحجز إليك إذا رفض الطبيب أو المختبر الطلب. ورسالة قبول الطبيب لحجزك تحمل اسمك واسم الطبيب وتاريخ الموعد ووقته ورقم هاتف العيادة، ورابط خريطة إليها إذا كانت إحداثياتها مسجّلة لدينا. ورسالة قبول طلب السحب المنزلي تحمل اسمك والعنوان الذي أدخلته وتاريخ الموعد ووقته واسم المختبر ورقم هاتفه. وللمختبر الذي يستخدم هذه القناة أن يرسل إليك نتيجتك أيضاً، فتحمل الرسالة اسمك واسم المختبر وعنوان ملف النتيجة، وبالصيغة المعتمدة تجلب Meta هذا الملف وتسلّمه إليك مرفقاً بالرسالة. وإذا كان الملف محفوظاً لدينا فإن عنوانه يفتح من دون تسجيل دخول ولا تنتهي صلاحيته. ولا تتضمن أي من هذه الرسائل رقمك الوطني ولا ملفات الوصفات التي ترفعها.
يتضمن إشعار الحجز الذي نرسله عبر تليغرام الرقم المرجعي للحجز، والطبيب أو المختبر الذي اخترته، واسم المريض ورقم هاتفه، وتاريخ الموعد ووقته. ويتضمن إشعار موعد الطبيب أيضاً العمر والجنس المسجّلين في الحجز، ويتضمن إشعار طلب السحب المنزلي التحليل المختبري الذي طلبته والعنوان الذي أدخلته. ولا يصل هذا الإشعار إلا إلى حسابات تليغرام التي سجّلها الطبيب أو المختبر لاستلام حجوزاته، ولا يتضمن نتائج تحاليلك ولا وصفاتك الطبية ولا رقمك الوطني.
وقد نفصح عن المعلومات أيضاً عندما يتطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.
أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تشفير البيانات الحساسة وتقييد الوصول إليها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: افتح "حسابي" ثم اختر "حذف الحساب" وأكّد بكلمة المرور. ولا حاجة لإرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بأحد.
عند حذف حسابك يُعطَّل فوراً: يتم تسجيل خروجك، ولا يعود بالإمكان استخدام الحساب للدخول أو لعرض سجلاتك في التطبيق.
لا يُمحى سجلك من قاعدة بياناتنا، بل يُعلَّم كمحذوف ويُحتفظ به لأغراض حفظ السجلات الطبية والقانونية، كما هو الحال عادةً مع السجلات الصحية. وإذا سجّلت لاحقاً برقم الهاتف نفسه فيُستعاد السجل نفسه ويُستخدم لحسابك.
وإذا رغبت بمحو معلوماتك بالكامل بدلاً من تعطيلها، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه وسنوضح لك ما يمكننا إزالته بموجب القانون المطبّق على السجلات الطبية.
حقوقك
يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على معالجة البيانات. وما يمكننا حذفه محدود بقواعد حفظ السجلات الطبية الموضّحة أعلاه. ولممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
خصوصية الأطفال
تطبيق صحتنا غير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. استمرارك في استخدام صحتنا بعد نشر التغييرات يعدّ موافقة منك على السياسة المعدّلة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: